ELENOS, dalla sua nascita, ha orientato i propri sforzi in due direzioni:
ricerca, sviluppo ed innovazione da una parte, controllo post-vendita,
assistenza reciproca e collaborazione con il cliente dall'altra.
I nostri laboratori di ricerca hanno come prerogativa la qualità ed innovazione
tecnica, unita alla compattezza e facilita' d'uso: in altre parole Elenos
offre un prodotto qualitativamente competitivo, ma allo stesso tempo pratico
e di facile manutenzione.
A questo proposito ELENOS fornisce un ampio servizio d'assistenza
tecnica:
il Cliente puo' portare personalmente il prodotto presso le nostre
sedi.
il Cliente puo' spedire il prodotto al centro d'assistenza più
vicino sia in Italia che all'estero.
un tecnico ELENOS puo' recarsi nei siti del Cliente per effettuare
le manutenzioni atte alla risoluzione del problema.
La nostra assistenza tecnica, inoltre, si sviluppa nello scambio di informazioni
e commenti per far crescere sia la competitività dei prodotti che
l'efficienza del servizio ricevuto.
Ogni impressione, informazione o commento su prodotti e assistenza Elenos
che vorrete farci pervenire, costituirà per noi un prezioso spunto
per capire come soddisfare al meglio le Vostre esigenze.
Con la presente
si richiede che per tutti gli apparati inviatici in riparazione venga compilato
l’allegato modulo.
Particolare
attenzione vi chiediamo nel descrivere il guasto li dove non sia evidente, come
nel caso in cui il difetto si presenti in modo intermittente oppure in una
particolare condizione operativa, onde evitare che, nel caso la macchina
arrivata in Elenos presenti un apparente stato di corretto funzionamento, ci
impedisca di effettuare una diagnosi corretta.
Questa
iniziativa e’ finalizzata a garantirvi un miglior servizio, in quanto ci
permettera’ di risolvere in maniera piu’ efficace il difetto/guasto da voi
riscontrato.
Modulo di richiesta assistenza tecnica(I campi contrassegnati sono obbligatori)
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