F.A.Q. Domande Frequenti

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Remote Control

Support and Docs

I numeri di telefono che si possono inserire all’interno degli apparati Elenos, devono essere preceduti dal prefisso internazionale +39?
Sì, è obbligatorio.
Dove si possono trovare i manuali di tutti gli apparati Elenos?
I manuali si possono scaricare dalla sezione “Download Area” del sito web Elenos, solo dopo essersi registrati.
Ho resettato l’ebox. Come recupero la password di default?
CREDENZIALI DI ACCESSO Utente: administrator Password: elenos11
Offrite pagamenti dilazionati?
No, solitamente non lo facciamo.
Tenete corsi di formazione per l’utilizzo dei vostri prodotti?
Sì, li teniamo. Abbiamo 2 diversi livelli di formazione, scoprili qui. Abbiamo anche una piattaforma e-learning che è possibile sfruttare per una guida rapida e per la manutenzione di base degli impianti.
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Tech Support

Qual è il significato dell’allarme 049 "drain voltage feedback error"?
Vedere tabella allarmi alla pag. 48 del manuale d'uso 4 HU. Tale allarme segnala la mancanza di controllo della VDS per cause come buchi di rete, alimentazione errata, ecc.
Sostituzione e relativo settaggio dei jumper per alimentatori su apparati 4HU. Come procedere?
Fare riferimento al bollettino tecnico 168 allegato, redatto da UT in due lingue.
Come inizializzo il modem GSM?
Tramite programma term. In questo caso contattare comunque Elenos.
Utilizzate sistemi di tropicalizzazione per i vostri prodotti?
Sì, lo facciamo da molti anni e i rischi di guasto o corrosione causati da umidità sono praticamente ridotti a 0.
I vostri trasmettitori includono un RDS interno?
No, è necessario utilizzarne uno esterno.
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Remote Control

Posso controllare a distanza il mio trasmettitore attraverso l’app di ebox installata sul mio iphone?
No, siamo spiacenti, ma questa applicazione è ancora in fase di sviluppo; potete però richiederci una versione beta.
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