أ) شروط البيع العامة
شروط المبيعات العامة الواردة هنا صالحة بشكل عشوائي لجميع معاملات البيع التي تقوم Elenos Srl بإتمامها مع عملائها.

حدود
يجب دائمًا إرسال الطلبات المقدمة من قبل العملاء كتابيًا ، وأي طلب قد يكون قد تم تقديمه شفهيًا ، وأيضًا عبر الهاتف ، ويتبعه دائمًا تأكيد كتابي للطلب الذي يتم إرساله.
تعتبر الطلبات التي تتلقاها Elenos Srl والموقعة من العميل مقبولة إذا أظهرت Elenos Srl موافقتها على العميل في غضون 30 يومًا من الاستلام ؛ يتم قبول الموعد النهائي وهو 30 يومًا من قبل العميل الذي يرسل الطلب ، وهو ملزم أيضًا بالاتفاق بين الأطراف ويتم الانتهاء منه عند قيام Elenos Srl بالتحقق من صحة الطلب وفرصة توفير المنتجات أو الخدمات التي يطلبها العميل على وجه التحديد.
تعتبر الطلبات التي تتلقاها Elenos Srl ، على أي حال ، مؤكدة ومقبولة بشكل صحيح فقط ضمن الحدود المحددة للشروط الواردة في قائمة الأسعار الرسمية الخاصة بها ؛ يجب التوقيع على أي تغيير في السعر أو الضمان أو شروط تنفيذ العقد في بند خاص من قبل Elenos Srl ، والتي يجوز لها ، من ناحية أخرى ، في غضون 30 يومًا من إرسال تأكيد كتابي إلى العميل ، إلغاء الطلب دون أي عقوبة أو تعويض أو التزام من أي نوع تجاه العميل ، بغض النظر عن إرجاع أي وديعة مدفوعة ، بدون رسوم فائدة.
إذا لم يكن لدى Elenos Srl الكمية الإجمالية من المنتجات التي طلبها العميل ضمن شروط تنفيذ الاتفاقية ، فيحق لها المضي قدمًا في التنفيذ الجزئي نظرًا لأن هذا يعتبر من الآن فصاعدًا ذا مصلحة مشتركة للأطراف المتعاقدة. يتم قبول السعر المقابل من قبل العميل للمبلغ الموجود في قائمة الأسعار الرسمية ، مخفضًا بنسبة 10٪ يعتبره الطرفان بالإجماع مناسبًا ، بشرط ألا تتجاوز نتيجة هذا القياس الكمي السعر الأصلي للطلب.
أي إضافة ، تعليق توضيحي ، ضميمة ، إلخ إلى الأمر غير صالحة ما لم يتم تضمين التوقيع الصريح لـ Elenos Srl في أسفل الصفحة.
لا يُسمح بإضافة مواد جديدة ليتم تسليمها بناءً على طلب العميل فيما يتعلق بطلب تم إرساله بالفعل وتأكيده بواسطة Elenos Srl ، حيث يمكن للعميل في أي وقت وضع طلب جديد وفقًا للفقرة الأولى ، والتي ستكون منفصلة عن طلب سابق ، حتى لو كان مرتبطًا غائيًا أو عمليًا بنفس الترتيب.
إذا كان تسليم المنتجات و / أو التوفير الفعال للخدمة المدرجة في الطلب غير ممكن وفقًا للشروط المتفق عليها بفعل أو خطأ من العميل ، يجب على العميل تغطية التكاليف المتزايدة التي حددتها Elenos Srl بعد أن ينتج هذا الأخير المستندات التي تثبت زيادة تكاليف التسليم ، بالإضافة إلى 10٪ كعقوبة متفق عليها ؛ في حالة رفض التسليم و / أو الخدمة أو جعلها غير قادرة بشكل دائم من قبل العميل إلى Elenos Srl ، يمكن لهذا الأخير إلغاء الطلب من خلال إخطار العميل كتابيًا ، مع حجب المبلغ الكامل لأي وديعة مدفوعة ويتفق الطرفان على لا يزال التزام الدفع الإضافي بمثابة غرامة من العميل إلى Elenos Srl بمبلغ 20٪ من السعر المتبقي.
إذا لم يتم تسليم المنتجات و / أو التوفير الفعال للخدمة المضمنة في الطلب ، ولو جزئيًا ، بواسطة Elenos Srl ، أو تم تأجيلها لأكثر من 90 يومًا فيما يتعلق بالتاريخ المتفق عليه ، فيمكن للعميل إلغاء الطلب عن طريق إخطار Elenos Srl كتابيًا ، والذي يجب عليه رد أي إيداع تم تحصيله وتعويض العميل عن الضرر الذي تم تحديده مسبقًا وفقًا لهذا الأخير بمبلغ 3٪ من سعر الطلب. كل ما سبق ينطبق مع استبعاد أي حالات قوة قاهرة أو ظروف غير متوقعة ، بما في ذلك الإضرابات أو الحروب أو الحرائق أو الكوارث الطبيعية ، والتي تعفي Elenos Srl من جميع المسؤولية. لا تستحق Elenos Srl أي تعويض في حالة التأخير لمدة تقل عن 90 يومًا في تنفيذ الطلب فيما يتعلق بالتاريخ المتفق عليه ، ولا يُسمح بإلغاء الطلب الفعلي من قبل العميل.
التغييرات في اسم شركة العميل ، وتصفيتها أو إفلاسها ، والحكم النهائي الذي يتحمله العميل فيما يتعلق بالجرائم ضد الممتلكات أو الإدارة العامة ، وكذلك عدم دفع الوديعة أو أي مدفوعات مقدمة أخرى متفق عليها ، تمنح Elenos Srl الحق في تعليق الطلب لمدة أقصاها 60 يومًا ، الممنوح للعميل من أجل تقديم ضمانات مناسبة للوفاء ليتم تقييمها بحرية من قبل Elenos Srl ، والتي تُمنح على الرغم من ذلك السلطة التي لا جدال فيها لإلغاء الطلب ، بناءً على إشعار كتابي للعميل ، مع حجب أي وديعة مدفوعة.

ج) الأسعار
بغض النظر عن أحكام النقطة A3) ، فإن أسعار الطلبات هي تلك المعبر عنها باليورو ، بالنسبة إلى قائمة الأسعار الرسمية السارية عند تقديم الطلب. بالنسبة للطلبات التي يتلقاها العملاء الأجانب بعملات مختلفة من اليورو ، تحتفظ Elenos Srl بالحق في تحديد عملة الدفع المختارة مسبقًا في تأكيد الطلب بالرجوع إلى تاريخ التسليم.

د) شروط الدفع
يجب أن يتم الدفع مباشرة إلى عنوان Elenos Srl بالشكل ووفقًا للشروط المتفق عليها. بصرف النظر عن الاتفاقية الصريحة التي تم توقيعها من قبل Elenos Srl ، لا يمكن للعميل دفع سعر طلبه مباشرة إلى وكلاء أو موظفي Elenos Srl خارج المكتب المسجل لشركة Via G. Amendola n. 9 ، بوجيو ريناتيكو - فيرارا - إيطاليا.
في حالة التأخر في السداد المنسوب إلى العميل ، فإن الأخير ملزم بدفع الفائدة القانونية لشركة Elenos Srl المحسوبة على أساس أحكام المرسوم التشريعي ، 9 أكتوبر 2002 رقم. 231 من تاريخ انتهاء الفاتورة.
في حالة ما إذا كانت الاتفاقات المبرمة تتوخى الدفع المؤجل والمؤجل إما كليًا أو جزئيًا فيما يتعلق بتسليم المنتجات ، يكون العميل ملزمًا بتقديم ضمان مناسب للوفاء بها إلى Elenos Srl من خلال بنك خاص أو ضمان تأمين عند أول طلب منها بمقدار ما تبقى من المبالغ المستحقة. يؤدي عدم تقديم الضمان المذكور أعلاه إلى تفويض Elenos Srl لإلغاء الأمر وحجب الإيداع عن طريق العقوبة.
ه) الضمان
المنتجات المباعة للعميل من قبل Elenos Srl مغطاة بضمان لمدة 24 شهرًا من تاريخ الشحن على ظهر السفينة من Elenos Srl ؛ يغطي هذا الضمان كلاً من العميل وأي مشتري لاحق للمنتج ، طالما أنه في حالة ممتازة ، ويغطي جميع أنواع العيوب الناتجة عن الأجزاء المعيبة في المنتج نفسه. يعد تسجيل المنتج من قبل العميل من خلال الموقع الإلكتروني www.elenos.com/product-registration/ شرطًا أساسيًا لكي يعمل الضمان الصادر عن Elenos Srl بشكل فعال.
يوافق العميل صراحةً على استبعاد Elenos Srl من الضمان المتعلق بأي أعطال ناجمة عن الصدمات الكهربائية أو الفولتية غير الصحيحة لإمدادات الطاقة أو الإهمال أو الإهمال أو عدم المهارة من قبل العميل أو الإصلاحات أو الصيانة أو الفحوصات التي يقوم بها موظفون غير مصرح لهم أو تركيب أو استبدال الأجزاء الأصلية باستخدام أجزاء أو أنظمة أو قطع غيار لم يتم توفيرها مباشرة من قبل Elenos Srl أو من قبل موزعيها المعتمدين ، استخدام منتجات أخرى غير تلك المتوخاة وأي إجراء أو حقيقة منسوبة إلى أطراف ثالثة تم منحها توفر المنتجات ، أو دون علم العميل بذلك ، بعد أن تلقى الأخير تسليم المنتجات.
يتحمل العميل مسؤولية تركيب المنتجات وصيانتها وفحصها ، فضلاً عن التحقق من أن الظروف المناخية والبيئية التي توضع فيها المنتجات لاستخدامها مناسبة ولا تؤثر على التشغيل ، كل ذلك وفقًا لدليل تعليمات Elenos Srl يتم تسليمها مع المنتج الذي تم شراؤه. خلافًا لذلك ، إذا فشل العميل في مراعاة التعليمات الواردة في دليل التعليمات ، والحد الأدنى من العناية المطلوبة من المستخدمين العاديين للمعدات ، فإن الضمان الممنوح من قبل Elenos Srl سيكون غير صالح ويتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن المخاطر وأي ضرر يحدث من المنتجات.
يستثني الضمان صراحةً الأضرار التي تلحق بالمنتجات بسبب الحرائق والفيضانات أو غيرها من الكوارث الطبيعية والحروب والثورات وفي جميع الحالات التي تكون فيها المنتجات هدفًا ماديًا للجريمة.
يستثني الضمان أيضًا بشكل صريح الأضرار التي لحقت بالمنتجات بعد تسليم البضائع من قبل Elenos Srl إلى شركة النقل ، حيث يكون العميل مسؤولاً عن أي مخاطر مرتبطة بالنقل ، والتي يتم اختيار إطاراتها الزمنية وتكاليفها وطرقها وتغطيتها من قبل العميل.
يتم إجراء صيانة واستبدال أي أجزاء معيبة من المنتجات وفقًا لشروط هذا الضمان حصريًا من قبل الأطراف التالية: أ) المهندسون العاملون في خدمة ما بعد البيع Elenos Srl ؛ ب) مركز الامتياز المؤهل Elenos Srl ؛ ج) تسهيلات الدعم التي يقدمها الشركاء أو موزع Elenos Srl. يمكن العثور على القائمة الكاملة على https://www.elenos.com/excellence-centres/.
إذا واجه العميل خطأ أثناء سريان الضمان ، فيجب عليه إرسال إشعار كتابي فوري إلى Elenos Srl وإرسال المنتج إلى Elenos Srl أو أقرب مركز Elenos Srl مؤهل على نفقته الخاصة ؛ إذا كان المنتج الذي اشتراه العميل يندرج ضمن فئة منتجات "التنقل المنخفض" (الوزن أكثر من 50 كجم) ، فسيتم إجراء صيانة أو استبدال الجزء المعيب في المكان الذي يوجد فيه الجهاز بواسطة مهندس من أقرب فريق مؤهل مركز Elenos Srl. كل ما سبق صالح على الرغم من حكم المهندس المعين من قبل Elenos Srl بوجود إحدى حالات الاستثناء من الضمان المشار إليه أعلاه.
المكونات الجديدة المستخدمة لاستبدال الأجزاء التالفة والتي تتمتع بضمان لمدة 24 شهرًا ، تتمتع بضمان أصلي مستقل لمدة 6 أشهر صادرة عن Elenos Srl بدءًا من يوم الاستبدال. يتعلق هذا الضمان بالأجزاء المستبدلة فقط ويكون صالحًا فقط إذا تم الاستبدال بواسطة Elenos Srl أو مركز معتمد فيما يتعلق بالفاصلتين 6. و 7. بالنسبة للمكونات الأخرى ، لن يتم قطع الضمان الأصلي ، ولكنه سيكون متاحًا حتى نهاية طبيعية. إذا لم يتم الاستبدال بواسطة Elenos Srl أو أحد مراكزه المؤهلة ، فلن يتم إعفاء العميل من أي ضمان ، سيكون للأضرار المتعلقة بالجزء الذي تم تغييره أو المكونات الأخرى. كما نعلم ، جميع منتجات Elenos Srl أصلية في جميع أجزائها وتتم موازنة وظائفها تمامًا من خلال تفاعل كل منها. قد يؤثر تغيير أو تحديث أحد هذه المكونات ، إذا لم يتم إجراؤه بواسطة الأشخاص المصرح لهم كما هو مفصل في الفاصلة 6 ، على الوظيفة الصحيحة للمنتجات وسيؤثر سلبًا على الضمان الصادر عن Elenos Srl.
إذا طلب العميل استبدال جزء تالف بعد انتهاء الضمان ، فسيتم إصدار ضمان جديد لمدة 6 أشهر للمكون المستبدل فقط. سيكون هذا الضمان متاحًا فقط في حالة إجراء الاستبدال فيما يتعلق بالفاصلة 8: من الواضح في كل هذه الحالات ، أن الاستبدال الذي أجرته Elenos Srl سيدفع من قبل العميل وفقًا للشروط والأحكام التي اتخذتها الأجزاء مسبقًا.
إذا كانت مكابح المكونات المستبدلة خلال شروط الضمان الجديدة لمدة 6 أشهر ، فسيكون الضمان باطلاً إذا كان الضرر ناتجًا عن مكونات أخرى ليست في الضمان أو بسبب أجزاء أخرى معطوبة سابقًا أشارت إليها Elenos Srl للعميل ولم يفعل ذلك العميل يأذن باستبدالهم.
يبيع Elenos Srl المنتجات التي تعد حالة فنية في مجال أنشطته ويتم استبدالها بشكل دوري بمنتجات جديدة تجلب باستمرار ميزات جديدة مستمدة من التطور التكنولوجي للبث ؛ نتيجة لذلك ، تخضع جميع الأجزاء للإهلاك ويمكن لشركة Elenos Srl ضمان استبدال تلك الأجزاء فيما يتعلق بالمنتج الذي اشتراه العميل لمدة 45 شهرًا بدءًا من يوم الشراء. تم إصلاح هذه الشروط بشكل صريح وقبولها من قبل العميل.
بالنسبة لأي طلب يحتوي على مادة "مستعملة" ، لا يوجد ضمان لهذه العناصر ، ويقبل العميل ، عند إبلاغه بهذه الخصوصية ، عدم توفر الضمان. توافق الأجزاء على تضمين جميع المواد المعروفة باسم "مستعملة" جميع المنتجات والمكونات التي تم تجديدها ، أو تلك المنتجات أو الأجزاء التي لم تعد متوفرة للبيع أو أعيدت صياغتها على التوالي من قبل Elenos و / أو مراكزه المؤهلة المعتمدة.

و) الإعفاء من المسؤولية
يقر العميل بأنه قد تم إبلاغه من قبل Elenos Srl مسبقًا بجميع لوائح السلامة المتعلقة باستخدام المنتجات المشتراة والآثار المترتبة على ذلك من حيث الأضرار التي تلحق بالصحة والتلوث البيئي وما إلى ذلك ، وبالتالي ، يصرح بالتعويض وعدم الإضرار Elenos Srl من أي طلبات للتعويض عن الأضرار التي لحقت بأطراف ثالثة ، بما في ذلك الموظفين ، بسبب الاستخدام غير الصحيح للمنتجات المشتراة.

ز) التزامات السرية
المنتجات والخدمات والبرامج والتراخيص والعلامات التجارية والأسرار التجارية ومعرفة المنتج وحقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى ، بالإضافة إلى جميع المعلومات السرية الواردة في الوثائق المقدمة مع المنتجات أو أجزائها أو التي العميل قد تكون على علم عند الانتهاء من الاتفاقية مع Elenos Srl ، تظل ملكية حصرية لشركة Elenos Srl. تعتبر جميع الأجزاء والمواد المستخدمة وتقنيات التجميع وأدلة التعليمات والضمانات وكل ما تنص عليه هذه البنود سرًا صناعيًا وبالتالي فهي محمية أولاً بموجب القانون الإيطالي وقانون الاتحاد الأوروبي ذي الصلة ، فضلاً عن كونها مضمونة بموجب الاتفاقيات الدولية في القوة في تاريخ الانتهاء من الاتفاقية.

لا يكون العميل مسؤولاً فقط عن استخدامه غير السليم للمعلومات والحقوق المذكورة أعلاه ، ولكن أيضًا عن استخدامها من قبل أطراف ثالثة بعد عدم وجود صيانة جادة في أماكن عملهم وعدم توفر الحماية لها من قبل العميل ؛ يؤدي مثل هذا السلوك إلى مسؤولية العميل ضد Elenos Srl عن أي ضرر يتكبده هذا الأخير والذي يمكن أن ينسب إلى مثل هذه الإغفالات.

ح) اللوائح المرجعية
تخضع هذه العلاقة للوائح الإيطالية ، وبالنسبة لأي شيء غير منصوص عليه صراحة في الاتفاقية ، تعتبر لوائح القانون المدني الإيطالي واجبة التطبيق. يتفق الطرفان على الخضوع نهائيًا للسلطة القضائية الإيطالية ، مع التنازل عن أي استثناء مستقبلي لهذه النقطة.

ط) المحكمة المختصة
بالنسبة لأي نزاع قانوني ناتج عن الاتفاقية ، يتفق الطرفان على أن محكمة فيرارا - إيطاليا سيكون لها الاختصاص الحصري. هذا الاستثناء التقليدي للاختصاص الإقليمي مبرر ، وفقًا للفهم المشترك للأطراف ، بالحاجة إلى حماية مبدأ المدة المعقولة للإجراءات ، ولا سيما من خلال إمكانية وصول الخبراء المعينين من قبل المحكمة بشكل أسرع وأقل تكلفة. أو مستشارين لسلسلة إنتاج منتجات Elenos Srl الموجودة في مكتبها المسجل في Poggio Renatico (FE).

ي) الخصوصية
يوافق العميل صراحةً على جمع واستخدام ومعالجة بياناته الشخصية ، على النحو المنصوص عليه في أمر الشراء ، من قبل Elenos Srl بموجب المرسوم التشريعي رقم. 196 بتاريخ 30 يونيو 2003.