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Kompetenzzentren
Support, Vertrieb und Kundenbetreuung weltweit

WAS IST EIN „EXZELLENZZENTRUM“?

Kompetenzzentren sind weltweite Einheiten, die offiziell von Elenos zertifiziert wurden, um Unterstützung und Schnittstelle zwischen Elenos und den lokalen Kunden bereitzustellen.

AKTIVITÄTEN UND DIENSTLEISTUNGEN EINES „CENTER OF EXCELLENCE“

  • Qualifizierung vor dem Projekt
  • Nachverfolgung von Projekten
  • Installation der Ausrüstung und Abnahmetest
  • Diagnose und Intervention des technischen Supports
  • Hardware- und Software-Upgrade
  • Gewährleistungsprozess verwalten
  • Verwaltung des lokalen Ersatzteillagers

VORTEILE EINES „CENTER OF EXCELLENCE“

  • Keine Kosten im Zusammenhang mit der Teilnahme an von Elenos organisierten technischen Schulungen
  • Sonderrabatt auf Ersatzteile und Fallback-Einheiten
  • Lohnkostenerstattung bei Gewährleistungseingriffen nach Elenos-Dokumentation (Zeit/Kosten)
  • Kostenloser Internetzugang zu Elenos Dokumentation, Video, E-Learning-Plattform
  • Kostenloser telefonischer Zugang zum „Erste Hilfe-Telefonsupport“, der 24 Stunden an 7 Tagen in der Woche, 52 Wochen im Jahr verfügbar ist
  • Freier Zugang zur Produktrückverfolgbarkeitsdatenbank und Werksprüfung über die Seriennummer des Geräts/Abschnitts
  • Kostenloser direkter Support für die erste Produktinstallation innerhalb des zugewiesenen Gebiets

WIE WIRD MAN EIN „EXZELLENZZENTRUM“?

Voraussetzungen für die Qualifizierung als „Center of Excellence“:

  • Qualifizierung als „Elenos-Partner“
  • Von Elenos geschultes technisches Personal zu Elenos-Produkten, die im gesamten zugewiesenen Gebiet verkauft und installiert werden
  • Verfügbarkeit eines lokalen Labors, das mit Werkzeugen und grundlegenden Instrumenten ausgestattet ist, um den Diagnoseprozess gemäß den Produktrichtlinien durchzuführen
  • Verfügbarkeit von lokalem Ersatzteillager und Ersatzteilen gemäß Elenos-Mindestteileliste

Firmenname Anschrift
SER.I.TEL Srl Via G. Serrao 7, 80022 Neapel, Italien
LEGA GmbH Roshinskaya Str., 36 Liter A, 196105 St. Petersburg, Russische Föderation
Clyde Broadcast Products Ltd 33 Imo Close, Bereich 1, Abuja, Nigeria
Broadcast-Partner Axelsestraat 58 AL Terneuzen, 4537 Niederlande
FPG SERVIS sro U TRI LVU 5-str. CESKE BUDEJOVICE, 37001 Tschechische Republik
Nagyfrekvencia Kft. Vörösmarty Mihály utca 30 Erd, 2030 Ungarn
RTV-TEC Eduard-Bodem-Gasse 5 – 7 INNSBRUCK, 6020 Österreich
Roussillon FM 7 RUE RENE' LEFEVRE PERPIGNAN, 66000 Frankreich
SiteMaster LDA Rua Cosme Ferreira de Castro 1 Gondomar, 4420-096 Portugal
Matel Elettronica Snc VIA VINCENZO SASSANELLI 18/20, BARI, 70100 Italien
RS Telekomunikasyon Bulgurlu Mah Libadiye Cad. 46/8 Üsküdar / Istanbul TÜRKEI, 34699 Türkei
SHANGHAI YI HUI NUO BROADCAST EQUIPMENT ROOM 401 N.61 LANE 883 DA-NING ROAD SHANGHAI, 200072 China
Vtek Engineering Ltd. 4F. Nr.64 Sek. 3 Zhinan-Straße. Wenshan District Taipeh – Taiwan – ROC, 11666 Taiwan
Fortschrittliche Hightech. Haus Nr. 100 Block 1/2/3 West Al-Maouna Khartoum North, Sudan
BTSI EINHEIT 305 LEB GEB. 101 Amang Rodriguez Av. Rosario Pasig City, 1609 Philippinen
Broadcast Solution International Ltd KH Osmond Argwings Kodek Road Opp Studio House, Nairobi, Kenia
RADIOCOMM EMQ doo Cunj 33, 52420 Buzet, Kroatien
Sumatronic AG Rainstrasse 35a, 6314 Unterägeri, Schweiz
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