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Preguntas Frecuentes
Nuestras preguntas más frecuentes

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

¿Tienes una red de ventas?

Por supuesto lo hacemos. Si quieres trabajar con nosotros, consulta nuestra formulario de CLI

¿Proporcionan un análisis de cobertura?

Sí, en algunos casos hacemos esto. Póngase en contacto con nosotros y proporcione todos sus datos personales; podemos proporcionar una guía de predicción de cobertura.

¿Cuánto cuesta el envío? ¿Qué tan grande es el equipo?

Los gastos de envío son diferentes para cada país, debemos calcularlos en cada caso diferente. Los equipos Elenos tienen unas dimensiones muy compactas, si se compara con equipos de otras marcas, por favor consulte las hojas de datos para encontrar las dimensiones exactas

¿Podría por favor enviarme el manual de usuario de ese viejo equipo Elenos?

Si no puede encontrarlo en el área de descarga, por favor contáctanos, pero normalmente no mantenemos recursos técnicos de equipos con más de 10 años

¿Podría enviarme el manual de usuario de su transmisor FM ETGxyz?

Puede obtener todos nuestros manuales de usuario y material relacionado en nuestra web área de descarga, solo tendrá que registrar una nueva cuenta o iniciar sesión con la existente.

SOPORTE Y DOCUMENTOS

Los números de teléfono que se pueden insertar dentro del equipo Elenos, deben estar precedidos por el código de país +39?

Sí, es obligatorio.

¿Dónde es posible encontrar los manuales de todos los dispositivos Elenos?

Los manuales se pueden descargar desde el “Área de descarga“, solo después del registro.

Restablecí el ebox. ¿Cómo puedo recuperar la contraseña predeterminada?

CREDENCIALES DE ACCESO Usuario: administrador Contraseña: elenos11

¿Ofrecen pagos diferidos?

No, normalmente no lo hacemos.

¿Ofrecen cursos de formación para sus productos?

Sí; tenemos 2 niveles diferentes de entrenamiento, consúltalos aquí. O bien, tenemos un programa de aprendizaje electrónico que puede usar para un inicio rápido y un mantenimiento básico del equipo.

TECH SUPPORT

¿Qué significa la alarma 049 "error de realimentación de tensión de drenaje"?

Ver tabla de alarmas en la página 48 del manual de usuario 4 HU. Esta alarma señala la falta de control del VDS por causas como huecos de tensión, alimentación incorrecta, etc.

Sustitución y configuración de puentes para fuentes de alimentación en equipos 4RU. ¿Cómo proceder?

Consulte el boletín técnico n°168 adjunto, elaborado por nuestro departamento de I+D+i. en dos idiomas.

¿Cómo habilitar el envío de un SMS cuando el módem GSM está conectado a los dispositivos?

Ver configuraciones en la página 44 del manual del usuario, párrafo 3.1.24. El parámetro a configurar es: HABILITAR SMS VERDADERO

¿Cómo inicializar el módem GSM?

A través del programa de término. En este caso, póngase en contacto con Elenos de todos modos.

¿Usan sistemas de tropicalización para sus productos?

Sí, lo hacemos desde hace muchos años y el riesgo de avería por humedad o corrosión se reduce prácticamente a 0.

REMOTE CONTROL

Si necesito controlar a distancia mi transmisor con la aplicación E.Box para iPhone, ¿puedo hacerlo?

Sí, pero esta aplicación está en desarrollo; puede ponerse en contacto con nosotros para una versión beta.

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