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Centros de excelencia
Soporte, ventas y atención al cliente en todo el mundo

¿QUÉ ES UN “CENTRO DE EXCELENCIA”?

Los centros de excelencia son entidades mundiales certificadas oficialmente por Elenos para brindar soporte e interfaz entre Elenos y los clientes locales.

ACTIVIDADES Y SERVICIOS DE UN “CENTRO DE EXCELENCIA”

  • Cualificación anteproyecto
  • Seguimiento de proyectos
  • Prueba de instalación y aceptación de equipos
  • Intervención de diagnóstico y soporte técnico
  • Actualización de hardware y software
  • Gestionar el proceso de garantía
  • Administrar el almacén local de repuestos

VENTAJAS DE SER UN “CENTRO DE EXCELENCIA”

  • Sin costes relacionados con la participación en la formación técnica organizada por Elenos
  • Descuento especial en repuestos y unidades de emergencia
  • Reembolso de costes laborales en intervenciones de garantía en base a la documentación de Elenos (tiempo/coste)
  • Acceso gratuito a Internet a la documentación, video y plataforma de aprendizaje electrónico de Elenos
  • Acceso telefónico gratuito al “Soporte telefónico de primera asistencia” disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, las 52 semanas del año
  • Acceso gratuito a la base de datos de trazabilidad del producto y prueba de fábrica a través del número de serie del equipo/sección
  • Soporte directo gratuito para la primera instalación del producto dentro del territorio asignado

¿CÓMO CONVERTIRSE EN UN “CENTRO DE EXCELENCIA”?

Requisitos para ser calificado como “Centro de Excelencia”:

  • Ser calificado como “Socio Elenos”
  • Contar con personal técnico capacitado por Elenos sobre los productos Elenos vendidos e instalados en todo el territorio asignado
  • Disponibilidad de laboratorio local equipado con herramientas e instrumentos básicos para completar el proceso de diagnóstico de acuerdo con las pautas del producto.
  • Disponibilidad del almacén local de piezas de repuesto y unidades de repuesto, de acuerdo con la lista de piezas mínimas de Eleno

Empresa Dirección
SER.I.TEL Srl Via G. Serrao 7, 80022 Nápoles, Italia
LEGA Ltda. Roshinskaya str., 36 litro A, 196105 San Petersburgo, Federación Rusa
Clyde Broadcast Products Ltd 33 Imo Close, Área 1, Abuya, Nigeria
Socios de difusión Axelsestraat 58 AL Terneuzen, 4537 Países Bajos
FPG SERVIS sro U TRI LVU 5 str. CESKE BUDEJOVICE, 37001 República Checa
Nagyfrekvencia Kft. Vörösmarty Mihály utca 30 Erd, 2030 Hungría
RTV-TEC Eduard-Bodem-Gasse 5 – 7 INNSBRUCK, 6020 Austria
Rosellón FM 7 RUE RENE' LEFEVRE PERPIGNAN, 66000 Francia
SiteMaster LDA Rua Cosme Ferreira de Castro 1 Gondomar, 4420-096 Portugal
Matel Elettronica Snc VIA VINCENZO SASSANELLI 18/20, BARI, 70100 Italia
RS Telekomunikasyon Bulgurlu Mah Libadiye Cad. 46/8 Uskudar / Estambul TURQUÍA, 34699 Turquía
SHANGHAI YI HUI NUO EQUIPO DE TRANSMISIÓN HABITACIÓN 401 N.61 CARRIL 883 DA-NING ROAD SHANGHAI, 200072 China
Vtek Ingeniería Ltda. 4F. No. 64 seg. Calle Zhinan 3 Wenshan District Taipei – Taiwán- ROC, 11666 Taiwán
Avance de alta tecnología. House N°.100 Block 1/2/3 West Al-Maouna Khartoum North, Sudán
BTSI UNIDAD 305 LEB EDIFICIO. Av. Amang Rodríguez 101. Ciudad de Rosario Pasig, 1609 Filipinas
Solución de difusión internacional Ltd KH Osmond Argwings Kodek Road Opp Studio House, Nairobi, Kenia
RADIOCOMM EMQ doo Cunj 33, 52420 Buzet, Croacia
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