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Condiciones de venta
Condiciones, pedidos, devoluciones y garantía

A) Condiciones Generales de Venta
Las condiciones generales de venta contenidas en este documento son válidas indistintamente para todas las transacciones de venta que Elenos Srl finaliza con sus Clientes.

Frontera
Los Pedidos realizados por los Clientes deberán ser siempre enviados por escrito, cualquier Pedido que haya sido realizado verbalmente, también por teléfono, yendo siempre seguido de una confirmación por escrito del Envío del Pedido.
Los pedidos recibidos por Elenos Srl y firmados por el Cliente se considerarán aceptados si, dentro de los 30 días siguientes a la recepción, Elenos Srl muestra su consentimiento al Cliente; el plazo de 30 días es aceptado por el Cliente que envía el Pedido, también es vinculante por acuerdo entre las partes y finaliza cuando Elenos Srl verifica la exactitud del Pedido y la oportunidad de suministrar los productos o servicios específicamente solicitados por el Cliente.
Los pedidos recibidos por Elenos Srl, en cualquier caso, se considerarán confirmados y válidamente aceptados solo dentro de los límites exactos de los términos contenidos en su lista de precios oficial; toda modificación del precio, de la garantía o de las condiciones de ejecución del contrato, debe ser refrendada en una cláusula especial por Elenos Srl, que podrá, por otra parte, dentro de los 30 días siguientes al envío de la confirmación por escrito al Cliente, cancelar el Pedido sin penalización, compensación u obligación de cualquier tipo con el Cliente, sin perjuicio de la devolución de cualquier depósito pagado, sin cargos por intereses.
Si dentro de los términos de implementación del acuerdo, Elenos Srl no tiene la cantidad total de productos pedidos por el Cliente, tiene derecho a proceder con una implementación parcial ya que en adelante se considera de interés común para las partes contratantes. El precio correspondiente es aceptado por el cliente del importe presente en la tarifa oficial, minorado en un 10% considerado adecuado por unanimidad de las partes, siempre que el resultado de esta cuantificación no supere el precio original del pedido.
Cualquier adición, anotación, anexo, etc. al Pedido no es válido a menos que se incluya la firma expresa de Elenos Srl al pie de la página.
No está permitido agregar nuevo material para ser entregado solicitado por un Cliente en relación con un Pedido ya enviado y confirmado por Elenos Srl, ya que el Cliente puede en cualquier momento realizar un nuevo Pedido de conformidad con el primer párrafo, que será independiente del orden anterior, incluso si está conectado teleológica o prácticamente al mismo orden.
Si la entrega de los productos y/o la prestación efectiva del servicio incluido en el Pedido no es posible de acuerdo con los términos acordados por hecho o culpa del Cliente, el Cliente debe cubrir los costos aumentados cuantificados por Elenos Srl después de que este último produce la documentación que acredite el incremento de los gastos de envío, más el 10% como penalización pactada; en caso de que la entrega y/o el servicio sean rechazados o imposibilitados permanentemente por el Cliente a Elenos Srl, este último puede cancelar el Pedido ad nutum notificando al Cliente por escrito, reteniendo el monto total de cualquier depósito pagado y las partes acuerdan un obligación de pago adicional aún como penalización del Cliente a Elenos Srl por un monto del 20% del precio restante.
Si la entrega de los productos y/o la prestación efectiva del servicio incluidos en el Pedido no son realizados, aunque sea parcialmente, por Elenos Srl, o se realizan con un retraso de más de 90 días con respecto a la fecha acordada, el Cliente puede cancelar el Pedido ad nutum notificándolo por escrito a Elenos Srl, quien deberá reembolsar cualquier depósito cobrado e indemnizar al Cliente por el daño previamente cuantificado de acuerdo con este último en la cantidad del 3% del precio del Pedido. Todo lo anterior se aplica con exclusión de cualquier caso de fuerza mayor o caso fortuito, incluidas huelgas, guerras, incendios o desastres naturales, que eximen a Elenos Srl de toda responsabilidad. Elenos Srl no debe ninguna compensación en caso de retraso de menos de 90 días en la ejecución del Pedido con respecto a la fecha acordada, y no se permite la cancelación del Pedido real por parte del Cliente.
Los cambios en el nombre de la empresa del Cliente, su liquidación o quiebra, la sentencia definitiva sufrida por el Cliente en relación con delitos contra la propiedad o la Administración Pública, así como la falta de pago del depósito o cualquier otro anticipo acordado, dan a Elenos Srl la derecho a suspender el Pedido por un máximo de 60 días, otorgado al Cliente para que proporcione garantías de cumplimiento adecuadas para ser evaluadas libremente por Elenos Srl, a quien se le otorga el poder incuestionable de cancelar el Pedido, previa notificación por escrito al Cliente, reteniendo cualquier depósito pagado.

C) Precios
Sin perjuicio de lo dispuesto en el punto A3), los precios de los Pedidos son los, expresados ​​en Euros, relativos a la lista de precios oficial vigente en el momento de realizar el Pedido. Para pedidos recibidos por clientes extranjeros expresados ​​en monedas diferentes al Euro, Elenos Srl se reserva el derecho de indicar la moneda de pago preseleccionada en la confirmación del pedido con referencia a la fecha de entrega.

D) Condiciones de Pago
El pago debe hacerse directamente a la dirección de Elenos Srl en la forma y según los términos acordados. No obstante el acuerdo expreso refrendado por Elenos Srl, el Cliente no puede pagar el precio de su Pedido directamente a los agentes o empleados de Elenos Srl fuera del domicilio social de Via G. Amendola n. 9, Poggio Renatico – Ferrara – Italia.
En caso de retraso en el pago atribuible al Cliente, este último está obligado a pagar a Elenos Srl los intereses legales calculados en base a las disposiciones del Decreto Legislativo, 9 de octubre de 2002, n. 231 a partir de la fecha de vencimiento de la factura.
En caso de que los acuerdos celebrados prevean el pago retrasado y diferido, total o parcialmente, con respecto a la entrega de los productos, el Cliente está obligado a proporcionar una garantía adecuada de su cumplimiento a Elenos Srl mediante una garantía bancaria especial o de seguro en el momento de la entrega. primera solicitud de la misma, por el importe de las sumas restantes adeudadas. La falta de prestación de la garantía antes mencionada autoriza a Elenos Srl a cancelar el Pedido y retener el depósito a modo de penalización.
E) Garantía
Los productos vendidos al Cliente por Elenos Srl están cubiertos por una garantía de 24 meses a partir de la fecha FOB de envío desde Elenos Srl; esta garantía cubre tanto al cliente como a los posteriores compradores del producto, siempre que se conserve en excelentes condiciones, y cubre todo tipo de averías debidas a piezas defectuosas del propio producto. Una condición esencial para que la garantía emitida por Elenos Srl funcione de manera efectiva es el registro del producto por parte del Cliente a través del sitio web www.elenos.com/product-registration/.
El Cliente acepta expresamente la exclusión de Elenos Srl de la garantía de cualquier defecto causado por descargas eléctricas, tensiones de alimentación incorrectas, negligencia, descuido o falta de habilidad por parte del Cliente, reparaciones, revisiones o controles realizados por personal no autorizado, instalación o sustitución de piezas originales. con partes, sistemas o repuestos no suministrados directamente por Elenos Srl o por sus distribuidores autorizados, el uso de productos distintos de los previstos y cualquier acción o hecho atribuido a terceros a los que se concede la disponibilidad de los productos, o sin que el Cliente tenga conocimiento de ello , después de que éste haya recibido la entrega de los productos.
El Cliente es responsable de la instalación, mantenimiento e inspección de los productos, así como de verificar que las condiciones climáticas y ambientales en las que se colocan los productos para su uso sean adecuadas y no comprometan el funcionamiento, todo de acuerdo con el manual de instrucciones de Elenos Srl. entregado con el producto comprado. De lo contrario, si el Cliente no observa las instrucciones contenidas en el manual de instrucciones y la diligencia mínima requerida a los usuarios normales del equipo, la garantía otorgada por Elenos Srl quedará invalidada y el Cliente asumirá toda la responsabilidad por el riesgo y los posibles daños sufridos. por los productos.
La garantía excluye expresamente los daños que sufran los productos a causa de incendios, inundaciones u otros desastres naturales, guerras, revueltas, y en todos los casos en que los productos sean objeto material de un delito.
La garantía también excluye expresamente los daños sufridos por los productos después de la entrega de la mercancía por parte de Elenos Srl al transportista, siendo el Cliente responsable de los riesgos relacionados con el transporte, cuyos plazos, costes y modalidades son elegidos y cubiertos por el Cliente.
El mantenimiento y la sustitución de las piezas defectuosas de los productos se realizan de acuerdo con esta disposición de garantía exclusivamente por las siguientes partes: a) Ingenieros que actúan en el servicio posventa de Elenos Srl; b) centro de excelencia calificado Elenos Srl; c) Instalaciones de soporte proporcionadas por los Socios o por el Revendedor Elenos Srl. La lista completa se puede encontrar en https://www.elenos.com/excellence-centres/.
Si el Cliente encuentra una falla durante la vigencia de la garantía, debe enviar una notificación escrita inmediata a Elenos Srl y enviar el producto a Elenos Srl o al centro calificado de Elenos Srl más cercano a su cargo; En caso de que el producto adquirido por el Cliente se encuentre dentro de la categoría de productos de “movilidad reducida” (peso superior a 50 kg), el mantenimiento o sustitución de la pieza defectuosa se realizará en el lugar donde se encuentre el equipo por un ingeniero del centro cualificado más cercano. Centro Elenos Srl. Todo lo anterior es válido a pesar del juicio del ingeniero designado por Elenos Srl sobre la existencia de uno de los casos de exclusión de la garantía indicados anteriormente.
Componentes nuevos utilizados para la sustitución de piezas defectuosas que tiene una garantía de 24 meses, tiene una garantía original autónoma de 6 meses emitida por Elenos Srl a partir del día de la sustitución. Esta garantía se refiere únicamente a las piezas sustituidas y es válida únicamente si la sustitución la realiza Elenos Srl o un centro autorizado con respecto a las comas 6 y 7. Para los demás componentes, la garantía original no se interrumpirá, pero estará disponible hasta su final normal. Si la sustitución no es realizada por Elenos Srl o uno de sus centros calificados, no se liberará ninguna garantía al cliente, ya sea por daños relacionados con la pieza cambiada u otros componentes. Como sabemos, todos los productos de Elenos Srl son originales en todas sus partes y su funcionalidad está perfectamente equilibrada por la interacción de cada uno de ellos. El cambio o la actualización de uno de estos componentes, si no es realizado por sujetos autorizados como se detalla en la coma 6, podría afectar la correcta funcionalidad de los productos y afectará negativamente la garantía liberada por Elenos Srl.
Si el cliente solicita el reemplazo de una pieza dañada después del final de la garantía, se liberará una nueva garantía de 6 meses solo para el componente reemplazado. Esta garantía estará disponible solo si la sustitución se realiza con respecto a la coma 8: Obviamente, en todos estos casos, la sustitución realizada por Elenos Srl será pagada por el cliente de acuerdo con los términos y condiciones previamente aceptados por las partes.
Si los componentes sustituidos se frena dentro de los nuevos plazos de garantía de 6 meses, la garantía será nula si el daño es causado por otros componentes que no están en garantía o por otras piezas previamente defectuosas señaladas por Elenos Srl al cliente y el cliente no autorizar su reemplazo.
Elenos Srl vende productos que son de última generación en su campo de actividades y son periódicamente reemplazados por nuevos productos que aportan constantemente novedades derivadas de la evolución tecnológica de la radiodifusión; Como resultado, todas las piezas están sujetas a depreciación y Elenos Srl puede garantizar la sustitución de esas piezas con respecto al producto comprado por el cliente por un período de 45 meses a partir del día de la compra. Estos términos son expresamente fijados y aceptados por el cliente.
Para cualquier pedido que tenga por objeto material “Usado”, no hay garantía para esos artículos, y el cliente, advertido de esta peculiaridad, acepta esta no disponibilidad de garantía. Las partes se comprometen a incluir dentro de todos los materiales conocidos como "Usados" todos los productos y componentes reacondicionados, o aquellos productos o partes que ya no estén disponibles para la venta o sucesivamente reelaborados por Elenos y/o sus centros calificados autorizados.

F) Exención de responsabilidad
El Cliente reconoce haber sido informado previamente por Elenos Srl de todas las normas de seguridad relativas al uso de los productos comprados y las consiguientes implicaciones en términos de daño a la salud, contaminación ambiental, etc. y, por lo tanto, declara indemnizar y mantener indemne Elenos Srl de cualquier solicitud de compensación por daños causados ​​a terceros, incluidos los empleados, por el uso incorrecto de los productos adquiridos.

G) Obligaciones de confidencialidad
Los productos, servicios, software, licencias, marcas, secretos comerciales, know-how de productos, derechos de autor y demás derechos de propiedad intelectual, así como toda la información confidencial contenida en la documentación suministrada con los productos, sus partes o de la que el Cliente pueden ser informados al finalizar el acuerdo con Elenos Srl, siguen siendo propiedad exclusiva de Elenos Srl. Todas las piezas y materiales utilizados, las técnicas de montaje, los manuales de instrucciones, las garantías y todo lo previsto en estas cláusulas se consideran secreto industrial y, como tal, están protegidos en primer lugar por la legislación italiana y por la legislación comunitaria pertinente, además de estar garantizados por Acuerdos internacionales en en vigor en la fecha de finalización del contrato.

El Cliente es responsable no sólo del uso indebido por su parte de la información y derechos anteriores, sino también del uso que de ellos hagan terceros por falta de conservación diligente en sus instalaciones y falta de protección de los mismos por parte del Cliente; tal conducta genera responsabilidad del Cliente frente a Elenos Srl por cualquier daño sufrido por este último que pueda atribuirse a tales omisiones.

H) Normativa de referencia
Esta relación se rige por las normas italianas y, para todo lo que no esté expresamente previsto en el contrato, se consideran aplicables las normas del Código Civil italiano. Ambas partes acuerdan someterse definitivamente a la jurisdicción italiana, renunciando a cualquier excepción futura a este punto.

I) Tribunal competente
Para cualquier disputa legal que resulte del acuerdo, las partes acuerdan que el Tribunal de Ferrara - Italia tendrá jurisdicción exclusiva. Esta excepción convencional a la competencia territorial se justifica, según el entendimiento común de las partes, por la necesidad de proteger el principio de duración razonable de las actuaciones, facilitado en particular por la posibilidad de un acceso más rápido y menos oneroso por parte de los peritos de oficio o consultores de la cadena de producción de los productos Elenos Srl ubicados en su domicilio social en Poggio Renatico (FE).

J) Privacidad
El Cliente acepta expresamente la recopilación, el uso y el procesamiento de sus datos personales, tal como se proporciona en la Orden de compra, por parte de Elenos Srl de conformidad con el Decreto Legislativo n. 196 de 30 de junio de 2003.

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