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F.A.Q.
Nossas perguntas mais frequentes

Principais perguntas frequentes

Você tem uma rede de vendas?

Claro que nós fazemos. Se você deseja trabalhar conosco, consulte nosso formulário de candidatura

Você fornece uma análise de cobertura?

Sim, em alguns casos fazemos isso. Entre em contato conosco e forneça todos os seus dados pessoais; podemos fornecer um guia de previsão de cobertura.

quanto custa a remessa? Qual o tamanho do equipamento?

Os custos de envio são diferentes para cada país, devemos calculá-los em cada caso diferente. Os equipamentos Elenos possuem dimensões muito compactas, se comparados com equipamentos de outras marcas, por favor verifique as fichas para encontrar as dimensões exatas

Você poderia, por favor, me enviar o manual do usuário desse antigo equipamento Elenos?

Se você não conseguir encontrá-lo na área de download, por favor contato, mas geralmente não mantemos recursos técnicos de equipamentos com mais de 10 anos

Você poderia me enviar o manual do usuário do seu transmissor FM ETGxyz?

Você pode obter todos os nossos manuais de usuário e coisas relacionadas em nosso site área de download, você só precisará registrar uma nova conta ou fazer login com a sua existente.

SUPORTE E DOCUMENTOS

Os números de telefone que podem ser inseridos dentro do equipamento Elenos, devem ser precedidos do código do país +39?

Sim, é obrigatório.

Onde é possível encontrar os manuais de todos os dispositivos Elenos?

Os manuais podem ser baixados do “Área de Download“, somente após o registro.

Eu resetei a caixa eletrônica. Como posso recuperar a senha padrão?

CREDENCIAIS DE ACESSO Usuário: administrador Senha: elenos11

Vocês oferecem pagamentos diferidos?

Não, geralmente não fazemos.

Você oferece cursos de treinamento para seus produtos?

Sim nós fazemos; temos 2 níveis diferentes de treinamento, confira aqui. Ou temos um programa de e-learning que você pode usar para um início rápido e manutenção básica do equipamento.

SUPORTE TÉCNICO

O que significa o alarme 049 "erro de realimentação da tensão de dreno"?

Consulte a tabela de alarmes na página 48 do manual do usuário 4 HU. Este alarme sinaliza a falta de controle do VDS por causas como quedas de tensão, alimentação incorreta, etc.

Configurações de substituição e jumper para fontes de alimentação sobre o equipamento 4RU. Como proceder?

Consulte o boletim técnico n°168 anexo, elaborado pelo nosso departamento de I&D. em duas línguas.

Como habilitar o envio de SMS quando o modem GSM está conectado aos dispositivos?

Consulte as configurações na página 44 do manual do usuário, parágrafo 3.1.24. O parâmetro a ser definido é: ATIVAR SMS VERDADEIRO

Como inicializar o modem GSM?

Através do programa de prazo. Nesse caso, entre em contato com a Elenos mesmo assim.

Você utiliza sistemas de tropicalização para seus produtos?

Sim, fazemos isso há muitos anos e o risco de falha por umidade ou corrosão é praticamente reduzido a 0.

REMOTE CONTROL

Se eu precisar controlar remotamente meu transmissor com o aplicativo E.Box iphone, posso?

Sim, mas este aplicativo está em desenvolvimento; você pode entrar em contato conosco para uma versão beta.

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