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Centros de Excelência
Suporte, vendas e atendimento ao cliente em todo o mundo

O QUE É UM “CENTRO DE EXCELÊNCIA”?

Os centros de excelência são entidades mundiais oficialmente certificadas pela Elenos para fornecer suporte e interface entre a Elenos e os clientes locais.

ATIVIDADES E SERVIÇOS DE UM “CENTRO DE EXCELÊNCIA”

  • Qualificação pré-projeto
  • Acompanhamento de projetos
  • Instalação de equipamentos e teste de aceitação
  • Intervenção de diagnóstico e suporte técnico
  • Atualização de hardware e software
  • Gerenciar o processo de garantia
  • Gerenciar o armazém local de peças de reposição

VANTAGENS DE SER UM “CENTRO DE EXCELÊNCIA”

  • Sem custos relacionados à participação em treinamentos técnicos organizados pela Elenos
  • Desconto especial em peças de reposição e unidades de reserva
  • Reembolso dos custos de mão de obra em intervenções de garantia com base na documentação da Elenos (tempo/custo)
  • Acesso gratuito à Internet à documentação, vídeo e plataforma de e-learning da Elenos
  • Acesso gratuito por telefone ao “Suporte por telefone de primeira assistência” disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 52 semanas por ano
  • Acesso gratuito ao banco de dados de rastreabilidade do produto e teste de fábrica através do número de série do equipamento/seção
  • Suporte direto gratuito para a primeira instalação do produto no território atribuído

COMO SE TORNAR UM “CENTRO DE EXCELÊNCIA”?

Requisitos para ser qualificado como “Centro de Excelência”:

  • Para ser qualificado como “Parceiro Elenos”
  • Ter pessoal técnico treinado pela Elenos em produtos Elenos vendidos e instalados em todo o território atribuído
  • Disponibilidade de laboratório local equipado com ferramentas e instrumentos básicos para realizar o processo de diagnóstico de acordo com as diretrizes do produto
  • Disponibilidade de armazém local de peças de reposição e unidades de reposição, de acordo com a lista mínima de peças da Elenos

Nome da empresa Morada
SER.I.TEL Srl Via G. Serrao 7, 80022 Nápoles, Itália
LEGA Ltda. Roshinskaya str., 36 litros A, 196105 São Petersburgo, Federação Russa
Clyde Broadcast Products Ltd 33 Imo Close, Área 1, Abuja, Nigéria
Parceiros de transmissão Axelsestraat 58 AL Terneuzen, 4537 Holanda
FPG SERVIS sro U TRI LVU 5 str. CESKE BUDEJOVICE, 37001 República Tcheca
Nagyfrekvencia Kft. Vörösmarty Mihály utca 30 Erd, 2030 Hungria
RTV-TEC Eduard-Bodem-Gasse 5 – 7 INNSBRUCK, 6020 Áustria
Rossilhão FM 7 RUE RENE' LEFEVRE PERPIGNAN, 66000 França
SiteMaster LDA Rua Cosme Ferreira de Castro 1 Gondomar, 4420-096 Portugal
Matel Eletrônica Snc VIA VINCENZO SASSANELLI 18/20, BARI, 70100 Itália
RS Telecomunicação Bulgurlu Mah Libadiye Cad. 46/8 Uskudar / Istambul TURQUIA, 34699 Turquia
EQUIPAMENTO DE TRANSMISSÃO XANGAI YI HUI NUO SALA 401 N.61 LANE 883 DA-NING ROAD XANGAI, 200072 China
Vtek Engenharia Ltda. 4F. Nº 64 Seg. 3 Zhinan Rd. Wenshan District Taipei – Taiwan- ROC, 11666 Taiwan
Headway High Tech. Casa N° 100 Bloco 1/2/3 Oeste Al-Maouna Cartum Norte, Sudão
BTSI UNIDADE 305 LEB BLDG. 101 Amang Rodríguez Av. Rosario Pasig City, 1609 Filipinas
Broadcast Solution International Ltd KH Osmond Argwings Kodek Road Opp Studio House, Nairobi, Quênia
RADIOCOMM EMQ doo Cunj 33, 52420 Buzet, Croácia
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