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Condições de venda
Termos, pedidos, devoluções e garantia

A) Condições Gerais de Venda
As condições gerais de venda aqui contidas são válidas indiscriminadamente para todas as transações de venda que a Elenos Srl finalize com seus Clientes.

Fronteira
As Encomendas efetuadas pelos Clientes devem ser sempre enviadas por escrito, sendo que qualquer Encomenda que possa ter sido efetuada verbalmente, também por telefone, sendo sempre seguida de confirmação escrita da Encomenda enviada.
As encomendas recebidas pela Elenos Srl e assinadas pelo Cliente consideram-se aceites se, no prazo de 30 dias a contar da sua recepção, a Elenos Srl manifestar o seu consentimento ao Cliente; o prazo de 30 dias é aceite pelo Cliente que envia a Encomenda, é também vinculativo por acordo entre as partes e é finalizado pela Elenos Srl verificando a veracidade da Encomenda e a oportunidade de fornecer os produtos ou serviços especificamente solicitados pelo Cliente.
As encomendas recebidas pela Elenos Srl devem, em qualquer caso, ser consideradas confirmadas e validamente aceitas apenas dentro dos limites exatos dos termos contidos em sua tabela oficial de preços; qualquer alteração do preço, garantia ou termos de implementação do contrato, deve ser referendada em cláusula especial pela Elenos Srl, que pode, por outro lado, no prazo de 30 dias após o envio da confirmação por escrito ao Cliente, cancelar o Pedido sem qualquer penalidade, compensação ou obrigação de qualquer natureza para com o Cliente, sem prejuízo da devolução de qualquer depósito pago, sem cobrança de juros.
Caso, nos termos de implementação do contrato, a Elenos Srl não disponha da quantidade total de produtos encomendados pelo Cliente, tem o direito de proceder à implementação parcial desde que esta seja considerada de interesse comum para os contratantes. O preço correspondente é aceite pelo cliente do valor presente no preçário oficial, reduzido em 10% unanimemente considerado adequado pelas partes, desde que o resultado desta quantificação não exceda o preço original da encomenda.
Qualquer adição, anotação, anexo, etc. ao Pedido não é válido, a menos que a assinatura expressa da Elenos Srl seja incluída na parte inferior da página.
Não é permitido adicionar novo material a ser entregue solicitado por um Cliente em relação a um Pedido já enviado e confirmado pela Elenos Srl, pois o Cliente pode a qualquer momento fazer um novo Pedido de acordo com o primeiro parágrafo, que será separado do ordem anterior, mesmo que seja teleológica ou praticamente ligada à mesma ordem.
Se a entrega dos produtos e/ou a prestação efetiva do serviço incluído no Pedido não for possível de acordo com os termos acordados por ação ou culpa do Cliente, o Cliente deverá cobrir os custos acrescidos quantificados pela Elenos Srl após esta produzir a documentação que comprove os custos de entrega acrescidos, acrescidos de 10% a título de multa acordada; caso a entrega e/ou o serviço sejam recusados ​​ou impossibilitados permanentemente pelo Cliente à Elenos Srl, esta pode cancelar a Encomenda ad nutum, notificando o Cliente por escrito, retendo o valor total de qualquer depósito pago e as partes acordam uma obrigação de pagamento adicional ainda como multa do Cliente à Elenos Srl no valor de 20% do preço restante.
Se a entrega dos produtos e/ou a prestação efetiva do serviço incluído na Encomenda não for efetuada, ainda que parcialmente, pela Elenos Srl, ou com atraso superior a 90 dias em relação à data acordada, o Cliente pode cancelar a Encomenda ad nutum notificando por escrito a Elenos Srl, que deverá reembolsar qualquer caução cobrada e compensar o Cliente pelos danos previamente quantificados de acordo com esta última no valor de 3% do preço da Encomenda. Todos os itens acima se aplicam com a exclusão de quaisquer casos de força maior ou caso fortuito, incluindo greves, guerras, incêndios ou desastres naturais, que eximem a Elenos Srl de qualquer responsabilidade. Nenhuma compensação é devida pela Elenos Srl em caso de atraso inferior a 90 dias na implementação do Pedido em relação à data acordada, não sendo permitido o cancelamento do próprio Pedido pelo Cliente.
A alteração da razão social do Cliente, a sua liquidação ou falência, a condenação definitiva sofrida pelo Cliente em relação a crimes contra o património ou a Administração Pública, bem como a falta de pagamento da caução ou de quaisquer outras entradas acordadas, conferem à Elenos Srl a direito de suspender a Encomenda por um período máximo de 60 dias, concedido ao Cliente para que este forneça garantias de cumprimento adequadas, a serem livremente avaliadas pela Elenos Srl, a quem, no entanto, é concedido o inquestionável poder de cancelar a Encomenda, mediante notificação por escrito ao Cliente, retendo qualquer depósito pago.

C) Preços
Sem prejuízo do disposto no ponto A3), os preços das Ordens são os, expressos em Euros, relativos ao preçário oficial em vigor no momento da colocação da Ordem. Para pedidos recebidos por clientes estrangeiros expressos em moedas diferentes do Euro, a Elenos Srl reserva-se o direito de indicar a moeda de pagamento pré-escolhida na confirmação do pedido com referência à data de entrega.

D) Condições de Pagamento
O pagamento deve ser feito diretamente ao endereço da Elenos Srl na forma e nos termos acordados. Não obstante o acordo expresso assinado por Elenos Srl, o Cliente não pode pagar o preço de seu Pedido diretamente a agentes ou funcionários de Elenos Srl fora da sede da Via G. Amendola n. 9, Poggio Renatico – Ferrara – Itália.
Em caso de atraso no pagamento imputável ao Cliente, este é obrigado a pagar à Elenos Srl juros legais calculados com base nas disposições do Decreto Legislativo de 9 de outubro de 2002 n. 231 a partir da data de vencimento da fatura.
No caso em que os acordos realizados prevejam pagamentos atrasados ​​e diferidos, total ou parcialmente, em relação à entrega dos produtos, o Cliente é obrigado a fornecer uma garantia adequada de seu cumprimento à Elenos Srl por um banco especial ou garantia de seguro mediante a seu primeiro pedido, pelo montante das restantes importâncias devidas. A não prestação da referida garantia autoriza a Elenos Srl a cancelar a Ordem e reter o depósito a título de multa.
E) Garantia
Os produtos vendidos ao Cliente pela Elenos Srl estão cobertos por uma garantia de 24 meses a partir da data de envio FOB da Elenos Srl; esta garantia cobre tanto o cliente como qualquer comprador subsequente do produto, desde que seja mantido em excelentes condições, e cobre todos os tipos de falhas devido a peças defeituosas no próprio produto. Uma condição essencial para que a garantia emitida pela Elenos Srl funcione efetivamente é o registro do produto pelo Cliente através do site www.elenos.com/product-registration/.
O Cliente aceita expressamente a exclusão da Elenos Srl da garantia de quaisquer falhas causadas por choques elétricos, tensões de alimentação incorretas, negligência, descuido ou falta de habilidade por parte do Cliente, reparos, serviços ou verificações realizadas por pessoal não autorizado, instalação ou substituição de peças originais com peças, sistemas ou peças sobressalentes não fornecidos diretamente pela Elenos Srl ou por seus distribuidores autorizados, uso de produtos diferentes dos previstos e qualquer ação ou fato atribuído a terceiros aos quais seja concedida a disponibilidade dos produtos, ou sem que o Cliente tenha conhecimento disso , após este ter recebido a entrega dos produtos.
O Cliente é responsável pela instalação, manutenção e inspeção dos produtos, bem como verificar se as condições climáticas e ambientais em que os produtos são colocados para sua utilização são adequadas e não comprometem o funcionamento, tudo de acordo com o manual de instruções da Elenos Srl entregue com o produto adquirido. Caso contrário, se o Cliente não observar as instruções contidas no manual de instruções e a diligência mínima exigida dos usuários normais do equipamento, a garantia concedida pela Elenos Srl será inválida e o Cliente assume total responsabilidade pelo risco e qualquer dano sofrido pelos produtos.
A garantia exclui expressamente os danos sofridos pelos produtos devido a incêndios, inundações ou outros desastres naturais, guerras, revoltas, e em todos os casos em que os produtos sejam objecto material de crime.
A garantia também exclui expressamente os danos sofridos pelos produtos após a entrega da mercadoria pela Elenos Srl ao transportador, sendo o Cliente responsável por quaisquer riscos relacionados com o transporte, cujos prazos, custos e métodos são escolhidos e cobertos pelo Cliente.
A manutenção e substituição de quaisquer peças defeituosas dos produtos, são realizadas de acordo com esta cláusula de garantia exclusivamente pelas seguintes partes: a) Engenheiros que operam no serviço pós-venda da Elenos Srl; b) Centro de excelência qualificado Elenos Srl; c) Facilidades de suporte fornecidas pelos Parceiros ou pelo Revendedor Elenos Srl. A lista completa pode ser encontrada em https://www.elenos.com/excellence-centres/.
Se o Cliente encontrar uma falha durante a vigência da garantia, deve enviar imediatamente uma notificação por escrito à Elenos Srl e enviar o produto à Elenos Srl ou ao centro Elenos Srl qualificado mais próximo a seu próprio custo; Caso o produto adquirido pelo Cliente se enquadre na categoria de produtos de “mobilidade reduzida” (peso superior a 50 kg), a manutenção ou substituição da peça defeituosa será realizada no local onde o equipamento estiver localizado por um engenheiro da empresa qualificada mais próxima. Centro Elenos Srl. Todo o acima é válido sem prejuízo do julgamento do engenheiro designado pela Elenos Srl da existência de um dos casos de exclusão da garantia acima indicados.
Componentes Novos utilizados para substituição de peças defeituosas que tem garantia de 24 meses, tem garantia original autônoma de 6 meses emitida pela Elenos Srl a partir do dia da substituição. Esta garantia refere-se apenas às peças substituídas e é válida apenas se a substituição for feita pela Elenos Srl ou por um centro autorizado em relação às vírgulas 6. e 7. Para os demais componentes, a garantia original não será interrompida, mas estará disponível até sua fim normal. Se a substituição não for feita por Elenos Srl ou por um de seus centros qualificados, nenhuma garantia será liberada ao cliente, seja por danos relativos à peça alterada ou outros componentes. Como sabemos, todos os produtos da Elenos Srl são originais em todas as suas partes e sua funcionalidade é perfeitamente equilibrada pela interação de cada um deles. A alteração ou atualização de um desses componentes, se não for realizada por pessoas autorizadas conforme detalhado na vírgula 6, poderá afetar o correto funcionamento dos produtos e afetará negativamente a garantia liberada pela Elenos Srl.
Caso o cliente solicite a substituição de uma peça danificada após o término da garantia, será liberada uma nova garantia de 6 meses e somente o componente substituído. Esta garantia estará disponível somente se a substituição for feita respeitando a vírgula 8: Obviamente em todos estes casos, a substituição feita pela Elenos Srl será paga pelo cliente de acordo com os termos e condições previamente assumidos pelas peças.
Se os componentes substituídos travarem dentro do novo prazo de garantia de 6 meses, a garantia será anulada se o dano for causado por outros componentes que não estão na garantia ou por outras peças defeituosas anteriormente sinalizadas pela Elenos Srl ao cliente e o cliente não autorizar a sua substituição.
A Elenos Srl comercializa produtos que são o estado da arte em sua área de atuação e são periodicamente substituídos por novos produtos que trazem constantemente novidades derivadas da evolução tecnológica da radiodifusão; Como resultado, todas as peças estão sujeitas a depreciação e a Elenos Srl pode garantir a substituição dessas peças em relação ao produto adquirido pelo cliente por um período de 45 meses a partir do dia da compra. Estes termos são expressamente fixados e aceitos pelo cliente.
Para qualquer pedido que tenha em objeto material “Usado”, não há garantia para esses itens, e o cliente, avisado dessa peculiaridade, aceita a indisponibilidade de garantia. As peças concordam em incluir em todos os materiais denominados “Usados” todos os produtos e componentes recondicionados, ou aqueles produtos ou peças não mais disponíveis para venda ou retrabalhados sucessivamente pela Elenos e/ou seus centros qualificados autorizados.

F) Isenção de responsabilidade
O Cliente reconhece ter sido previamente informado pela Elenos Srl de todas as normas de segurança relativas ao uso dos produtos adquiridos e as consequentes implicações em termos de danos à saúde, poluição ambiental, etc. e, portanto, declara indenizar e isentar Elenos Srl de quaisquer pedidos de indemnização por danos causados ​​a terceiros, incluindo funcionários, pelo uso incorreto dos produtos adquiridos.

G) Obrigações de confidencialidade
Os produtos, serviços, software, licenças, marcas registradas, segredos comerciais, know-how do produto, direitos autorais e outros direitos de propriedade intelectual, bem como todas as informações confidenciais contidas na documentação fornecida com os produtos, suas partes ou de que o Cliente podem ser informados ao finalizar o contrato com a Elenos Srl, permanecem propriedade exclusiva da Elenos Srl. Todas as peças e materiais utilizados, as técnicas de montagem, manuais de instruções, garantias e tudo o que está previsto nestas cláusulas são considerados segredo industrial e como tal estão protegidos primeiramente pela lei italiana e pela legislação comunitária pertinente, além de estarem garantidos por Acordos Internacionais em vigor na data de finalização do acordo.

O Cliente é responsável não só pela sua própria utilização indevida das informações e direitos acima referidos, mas também pela utilização das mesmas por terceiros na sequência da falta de conservação diligente nas suas instalações e da falta de proteção das mesmas por parte do Cliente; tal conduta gera responsabilidade do Cliente contra a Elenos Srl por qualquer dano sofrido por esta que possa ser atribuído a tais omissões.

H) Regulamentos de referência
Esta relação é regida pelos regulamentos italianos e, para qualquer coisa que não esteja expressamente prevista no contrato, os regulamentos do Código Civil italiano são considerados aplicáveis. Ambas as partes concordam em submeter-se definitivamente à jurisdição italiana, renunciando a qualquer exceção futura a este ponto.

I) Tribunal Competente
Para qualquer disputa legal resultante do acordo, as partes concordam que o Tribunal de Ferrara – Itália terá jurisdição exclusiva. Esta derrogação convencional à competência territorial justifica-se, segundo o entendimento comum das partes, pela necessidade de salvaguardar o princípio da razoável duração do processo, particularmente facilitado pela possibilidade de acesso mais rápido e menos oneroso por parte dos peritos judiciais ou consultores da cadeia produtiva dos produtos Elenos Srl localizados em sua sede em Poggio Renatico (FE).

J) Privacidade
O Cliente concorda expressamente com a coleta, uso e processamento de seus dados pessoais, conforme fornecidos na Ordem de compra, pela Elenos Srl nos termos do Decreto Legislativo nº. 196 de 30 de junho de 2003.

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