跳至主要内容
销售条件
条款、订单、退货和保修

A) 一般销售条件
此处包含的一般销售条件适用于 Elenos Srl 与其客户完成的所有销售交易。

边界
客户下达的订单必须始终以书面形式发送,任何可能是口头下达的订单,也可以通过电话下达,并始终以书面形式确认已发送的订单。
如果 Elenos Srl 在收到后 30 天内表示同意客户,则 Elenos Srl 收到并由客户签署的订单将被视为已接受; 发送订单的客户接受 30 天的最后期限,双方之间的协议也具有约束力,并在 Elenos Srl 检查订单的正确性和提供客户特别要求的产品或服务的机会后最终确定。
在任何情况下,Elenos Srl 收到的订单仅在其官方价目表中包含的条款的确切限制范围内才被视为已确认和有效接受; 对价格、保修或合同实施条款的任何更改,必须由 Elenos Srl 在特殊条款中进行会签,另一方面,Elenos Srl 可以在向客户发送书面确认后 30 天内取消订单,而不会受到任何处罚、赔偿或对客户的任何类型的义务,即使已支付的任何押金退还,也不收取利息费用。
如果在协议的实施条款内,Elenos Srl 没有客户订购的产品总量,它有权继续进行部分实施,因为这被认为是缔约方的共同利益。 客户接受官方价格表中出现的相应价格,减少 10% 各方一致认为足够,前提是此量化的结果不超过订单的原始价格。
除非页面底部包含 Elenos Srl 的明确签名,否则对订单的任何添加、注释、附件等均无效。
不允许向 Elenos Srl 已发送和确认的订单添加客户要求交付的新材料,因为客户可以随时根据第一段下达新订单,这将与先前的秩序,即使它在目的论上或实际上与同一秩序相连。
如果由于客户的契约或过错无法按照约定的条款交付订单中包含的产品和/或有效提供服务,则客户必须承担 Elenos Srl 在后者生产后量化的增加成本证明增加的交付成本的文件,加上同意的 10% 的罚款; 如果客户拒绝交付和/或服务或永久无法向 Elenos Srl 提供服务,后者可以通过书面通知客户来取消订单,扣留全部已支付的押金,并且双方同意进一步的付款义务仍然是客户向 Elenos Srl 支付剩余价格 20% 的罚款。
如果订单中包含的产品交付和/或服务的有效提供不是由 Elenos Srl 进行的,即使是部分的,或者相对于约定日期延迟超过 90 天,客户可以通过书面通知 Elenos Srl 取消订单,Elenos Srl 必须退还任何已收取的押金并赔偿客户先前根据后者量化的损失,金额为订单价格的 3%。 以上所有内容均适用,但不包括任何不可抗力或不可预见的情况,包括罢工、战争、火灾或自然灾害,这些情况使 Elenos Srl 不承担任何责任。 如果在约定日期执行订单的时间延迟少于 90 天,Elenos Srl 无需赔偿,并且不允许客户取消实际订单。
客户公司名称变更、清算或破产、客户因侵犯财产罪或公共管理罪而遭受的最终判决,以及未能支付定金或任何其他商定的预付款,给 Elenos Srl授予客户最多暂停订单 60 天的权利,以便其提供适当的履行保证,由 Elenos Srl 自由评估,但在书面通知后授予其取消订单的无可置疑的权力给客户,扣留任何已支付的押金。

C) 价格
尽管有 A3) 点的规定,订单的价格是以欧元表示的,相对于下订单时有效的官方价格表。 对于外国客户收到的以欧元以外的不同货币表示的订单,Elenos Srl 保留参考交货日期在订单确认中说明预先选择的付款货币的权利。

D) 付款条件
付款必须按照约定的条款直接发送到 Elenos Srl 的地址。 尽管 Elenos Srl 签署了明确的协议,但客户不能直接向位于 Via G. Amendola n. 注册办事处以外的 Elenos Srl 的代理人或员工支付其订单的价格。 9、波焦雷纳蒂科——费拉拉——意大利。
如果客户延迟付款,客户有义务支付 Elenos Srl 根据 9 年 2002 月 231 日第 XNUMX 号法令规定计算的法定利息。 XNUMX 从发票到期日起。
如果所订立的协议设想全部或部分产品交付延迟和延期付款,客户有义务在第一次请求,要求支付剩余应付款项的金额。 未能提供上述保证授权 Elenos Srl 取消订单并以罚款的方式扣留押金。
E) 保修
Elenos Srl 出售给客户的产品享有自 Elenos Srl 发货之日起 24 个月的保修期; 此保修涵盖客户和任何后续购买产品,只要产品保持良好状态,并涵盖由于产品本身有缺陷的部件引起的所有类型的故障。 Elenos Srl 发出的保证有效运行的一个基本条件是客户通过网站 www.elenos.com/product-registration/ 对产品进行注册。
客户明确接受 Elenos Srl 排除因触电、电源电压不正确、客户疏忽、疏忽或不熟练、未经授权的人员进行维修、保养或检查、安装或更换原厂零件而导致的任何故障使用并非由 Elenos Srl 或其授权分销商直接提供的零件、系统或备件,使用超出预期的产品,以及归因于被授予产品可用性的第三方的任何行为或事实,或客户不知情,在后者收到产品交付后。
客户负责产品的安装、维护和检查,并根据 Elenos Srl 说明手册检查产品放置使用的气候和环境条件是否合适且不会影响操作与购买的产品一起交付。 否则,如果客户未能遵守说明手册中包含的说明,以及设备正常用户所要求的最低限度的注意,Elenos Srl 授予的保修将无效,客户对风险和遭受的任何损害承担全部责任由产品。
保修明确排除产品因火灾、洪水或其他自然灾害、战争、叛乱以及在所有情况下产品为犯罪对象而遭受的损坏。
保修还明确排除 Elenos Srl 将货物交付给承运人后产品遭受的损坏,客户应对与运输相关的任何风险负责,其时间框架、成本和方法由客户选择和承担。
产品的任何有缺陷部件的维护和更换均由以下各方根据本保修条款独家执行: a) 在 Elenos Srl 售后服务范围内工作的工程师; b) Elenos Srl 合格的卓越中心; c) 合作伙伴或 Elenos Srl 经销商提供的支持设施。 完整列表可在 https://www.elenos.com/excellence-centres/ 上找到。
如果客户在保修期内遇到故障,必须立即向 Elenos Srl 发送书面通知,并将产品自费发送至 Elenos Srl 或最近的合格 Elenos Srl 中心; 如果客户购买的产品属于“行动不便”产品类别(重量超过 50 公斤),则故障部件的维护或更换将由最近的合格工程师在设备所在的地方进行Elenos Srl 中心。 尽管 Elenos Srl 指定的工程师判断存在上述保修排除情况之一,但上述所有内容均有效。
用于更换有缺陷部件的新组件,保修期为 24 个月,从更换之日起,Elenos Srl 发布的自主原始保修期为 6 个月。 本保修仅适用于替换零件,并且仅在由 Elenos Srl 或授权中心就逗号 6. 和 7 进行更换时有效。对于其他组件,原始保修不会中断,但直到他正常结束。 如果更换不是由 Elenos Srl 或其合格的中心之一进行的,则不会向客户提供任何保修,包括更换部件或其他组件的损坏。 正如我们所知,Elenos Srl 的所有产品的所有部件都是原创的,它们的功能通过它们之间的相互作用完美平衡。 如果不是由逗号 6 中详述的授权主体更改或更新其中一个组件,可能会影响产品的正确功能,并对 Elenos Srl 发布的保修产生负面影响。
如果客户在保修期结束后要求更换损坏的部件,将仅针对更换的部件提供 6 个月的新保修期。 此保修仅在更换逗号 8 时可用:显然,在所有这些情况下,Elenos Srl 进行的更换将由客户根据零件先前采用的条款和条件支付。
如果更换的部件在新的保修期 6 个月内刹车,如果损坏是由不在保修范围内的其他部件或由 Elenos Srl 向客户发出的其他先前有缺陷的部件造成的,而客户没有授权更换。
Elenos Srl 销售在他的活动领域中处于最先进水平的产品,并且它们会定期被新产品所取代,这些新产品会带来来自广播技术发展的不断新功能; 因此,所有部件都可弃用,Elenos Srl 能够保证从购买之日起 45 个月内更换客户购买的产品的这些部件。 这些条款明确地被客户固定并接受。
对于任何包含“二手”材料的订单,对这些物品不提供任何保证,并且客户在获知这一特殊性后,接受这些不可用的保证。 零件同意在所有被称为“二手”的材料中包含所有翻新产品和组件,或 Elenos 和/或其授权的合格中心不再可供销售或连续返工的那些产品或零件。

F) 免责
客户承认 Elenos Srl 已提前告知所有与使用所购买产品相关的安全规定以及由此产生的健康损害、环境污染等方面的影响,因此,声明赔偿并保持无害Elenos Srl 拒绝就因错误使用所购产品而对第三方(包括员工)造成的损害提出赔偿要求。

G) 保密义务
产品、服务、软件、许可证、商标、商业秘密、产品专有技术、版权和其他知识产权,以及随产品、其部件或客户提供的文档中包含的所有机密信息在与 Elenos Srl 完成协议后可能会被告知,仍然是 Elenos Srl 的专有财产。 所有使用的零件和材料、组装技术、说明手册、保修以及这些条款所设想的一切都被视为工业机密,因此首先受到意大利法律和相关欧盟法律的保护,并受到国际协议的保障。在协议的最终确定日期生效。

客户不仅要对自己对上述信息和权利的不当使用负责,还要对第三方在其场所缺乏勤勉保护和客户缺乏保护而使用这些信息和权利负责; 此类行为使客户对 Elenos Srl 因此类疏忽而遭受的任何损害承担责任。

H) 参考规定
这种关系受意大利法规的约束,对于协议未明确规定的任何内容,意大利民法典的规定均被视为适用。 双方同意最终服从意大利的司法管辖,在这一点上放弃任何未来的例外。

I) 管辖法院
对于因协议引起的任何法律纠纷,双方同意意大利费拉拉法院拥有专属管辖权。 根据当事方的共同理解,这种对领土管辖权的传统减损是有道理的,因为需要保护诉讼程序合理持续时间的原则,特别是法院指定的专家可以更快、更便宜地访问这一原则。或 Elenos Srl 产品生产链的顾问,该产品位于其在 Poggio Renatico (FE) 的注册办事处。

J) 隐私
客户明确同意 Elenos Srl 根据第 196 号法令收集、使用和处理采购订单中提供的个人数据。 30 年 2003 月 XNUMX 日第 XNUMX 号。

回到顶部